Centro Internacional

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Preguntas frecuentes

Servicios

¿Qué servicios se brindan?

El Centro Internacional programa citas médicas y auxiliares, evaluación escrita de sus informes médicos, contrata intérpretes, ofrece servicios financieros y ayuda para reservar hoteles y transporte. Puede obtener información adicional sobre nuestros servicios haciendo clic en el vínculo Servicios.

¿Cómo obtengo una cita?

Nuestro personal obtendrá una consulta con uno de nuestros especialistas en cuanto recibamos su información médica. Haga clic en el vínculo Cómo obtener una cita o consulte la sección que sigue: Preguntas frecuentes sobre las Citas.

¿Qué sucede si no puedo viajar a EE. UU., pero quisiera obtener una evaluación escrita de mis informes médicos realizada por un médico de HSS?

Si no puede viajar, envíenos sus informes médicos e historia clínica en inglés, todos los informes y placas radiológicas de diagnóstico recientes, y una breve descripción de su mayor dolencia. Uno de nuestros especialistas revisará sus informes y le dará una opinión por escrito. Contáctenos para obtener más información.

¿Qué hoteles hay cerca de HSS?

El hospedaje del Hospital, Belaire, se encuentra frente al Hospital. El personal del Centro Internacional puede ayudarle para hacer su reserva allí. Nuestro personal también puede ayudarle con las reservas en otros hoteles cercanos. Para obtener una lista de algunos de los hoteles de la zona, consulte la Guía Local.

¿El Centro Internacional puede brindar ayuda para obtener una visa de viaje para recibir tratamiento médico en HSS?

El Centro Internacional puede brindarle documentos escritos de sus citas programadas y/o un cálculo de los gastos de tratamientos para que usted los presente ante su consulado o embajada, a fin de obtener una visa para el tratamiento médico en HSS.

¿El Centro Internacional puede ayudar en la planificación del viaje para mi visita?

Una vez que llegue al hospital, le ayudaremos con gusto para que haga los cambios necesarios en su plan de viaje y que pueda realizar el tratamiento en HSS.

¿Ayudan con la coordinación de transporte hacia/desde los aeropuertos de Nueva York?

Sí. Háganos saber cuál es su itinerario de viaje y le ayudaremos a conseguir transporte de ida y vuelta al aeropuerto. La tarifa depende del aeropuerto y del tipo de transporte. Deberá darnos los datos de su tarjeta de crédito si desea que le reservemos algún tipo de servicio de automóvil. También puede optar por usar taxis, a los que se puede llamar fácilmente desde el hospital y están disponibles en todas las terminales aéreas.

¿Tendré un intérprete a disposición durante mi visita a HSS?

Sí. Avísenos cuanto antes si necesita un intérprete durante su estadía. Solicitaremos un intérprete médico en su idioma para que lo acompañe a todas sus citas y pueda traducir sus preguntas.

Citas

¿Cómo obtengo una cita?

Para obtener una cita, comuníquese con nosotros por teléfono, fax, correo electrónico, o llene el formulario en Internet. Haga clic en el vínculo Cómo obtener una cita para recibir más información y para averiguar qué datos deberá proporcionarle al Centro Internacional.

¿Proveerán una confirmación escrita de las citas?

Sí. Una vez que confirmemos sus citas con el consultorio del médico, le enviaremos un Programa de citas por correo electrónico, fax o correo convencional, con la fecha, hora, lugar y honorarios del médico.

¿Con cuánta anticipación debo llegar a mi cita?

Llegue de 20 a 30 minutos antes de la hora programada para llenar los formularios necesarios.

¿Cómo y cuándo debo pagar por mi consulta?

Los honorarios de consulta del médico se deben pagar en el momento de la consulta, directamente al consultorio del médico. En el honorario de la consulta no se incluyen las pruebas de laboratorio o exámenes radiológicos que se realicen en HSS antes o después de la consulta. Éstos también se deben pagar en el momento del servicio.

¿Cómo recibo copias de las placas radiológicas que se realizaron en HSS?

Le entregaremos sus placas en un CD, generalmente a las pocas horas de realizadas. (Tenga en cuenta que en los casos de placas numerosas, puede llevar más tiempo recibir el CD.)

Cirugías

Me informaron que necesito una cirugía. ¿Cómo prosigo?

Contáctenos una vez que el médico de HSS recomiende la cirugía. Podemos ayudarlo a programar todas las consultas preoperatorias y a facilitar el proceso de admisión.

¿Pueden proporcionarme un cálculo de los costos de la cirugía?

Sí. Una vez que el Centro Internacional reciba su información quirúrgica, le proporcionaremos un cálculo estimativo de los costos del tratamiento según su caso específico con los cargos de HSS y de los departamentos profesionales que intervendrán.

¿Cuánto tiempo antes de la cirugía debo llegar a NY?

Según el procedimiento, su consulta preoperatoria y citas de valoración médica pueden programarse para 1 ó 2 semanas antes de la cirugía. Este tiempo puede ser menor en el caso de procedimientos menores para pacientes ambulatorios. En cualquier caso, el cirujano le dará más detalles.

¿Durante cuánto tiempo debo permanecer en Nueva York después de la cirugía?

El tiempo varía según cada paciente y cada procedimiento. Por lo general, para los procedimientos menores en pacientes ambulatorios el médico puede autorizarlo a viajar en el plazo de una semana. Y en el caso de cirugías en pacientes hospitalizados, normalmente deberá quedarse de 2 a 4 semanas después de que le den el alta. Sin embargo, el médico le dará instrucciones pertinentes a su caso.

¿Cómo pueden comunicarse conmigo mis amigos y familiares durante mi internación en HSS?

Cualquier persona que desee comunicarse con usted debe llamar a Información de Pacientes al 212.606.1377 o al Centro Internacional al 212.606.1186.

Asuntos financieros

¿Aceptan seguros internacionales?

Aceptamos los planes internacionales de seguro que tienen una oficina o un administrador externo en Estados Unidos. Suminístrenos la información de su seguro y verificaremos su cobertura y beneficios antes de su tratamiento en HSS.

Mi embajada o consulado está dispuesto a financiar mi tratamiento. ¿HSS aceptará esto?

Sí, siempre y cuando recibamos una carta de garantía de su embajada o consulado en Estados Unidos. La carta debe estar dirigida a Hospital for Special Surgery y debe garantizar la cobertura del pago para absolutamente todos los tratamientos que se hagan en el hospital. Debemos recibir esta carta antes de su tratamiento.

¿Cómo y cuándo puedo pagar los servicios?

Nuestra política consiste en recibir por adelantado el 100% de los cargos hospitalarios y profesionales estimados, al menos dos semanas antes de la fecha programada para el tratamiento. El pago puede realizarse por giro bancario, cheque bancario certificado, tarjeta de crédito u orden de pago. Contáctenos para conversar sobre cómo realizar el pago de su tratamiento.

¿Cuándo recibo el costo final de los procedimientos realizados?

El Centro Internacional puede proporcionarle un paquete financiero completo, generalmente dentro de las 4 a 6 semanas después de ser dado de alta de HSS. Este paquete contiene un resumen de los costos reales de tratamiento, las facturas de los servicios profesionales y del hospital, y la confirmación de sus pagos. En ese momento le informaremos si hay cargos residuales pendientes, o si debemos devolverle algún monto.

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