Centro Internazionale

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Domande frequenti

Servizi

Quali sono i servizi offerti?

L'International Center pianifica gli appuntamenti con i medici e gli altri appuntamenti eventualmente necessari, prepara la valutazione scritta dei referti, gestisce il servizio di interpretariato, fornisce i servizi finanziari e offre assistenza per l'organizzazione dei trasporti e del soggiorno in albergo. Per ottenere ulteriori informazioni sui nostri servizi, potete fare clic sul collegamento Servizi.

Cosa occorre fare per fissare un appuntamento?

Il nostro staff organizzerà una visita presso uno dei nostri specialisti subito dopo aver ricevuto le informazioni mediche del paziente. Potete fare clic sul collegamento Come fissare un appuntamento o passare alla sezione delle domande frequenti dedicata agli appuntamenti.

Cosa devo fare se non posso recarmi negli Stati Uniti, ma desidero una valutazione scritta dei miei referti medici da parte di un medico dell'HSS?

Se non potete venire negli Stati Uniti, inviateci la vostra storia clinica in inglese, completa di documentazione, tutti i referti e le radiografie più recenti e una breve descrizione dei disturbi principali. Uno dei nostri specialisti esaminerà la documentazione e fornirà un parere scritto. Per ulteriori informazioni, contattateci.

Quali alberghi sono disponibili vicino all'HSS?

La struttura Belaire Guest Facility dell'ospedale si trova proprio accanto all'ospedale, sull'altro lato della strada. Lo staff dell'International Center può aiutarvi a prenotare il soggiorno in questa struttura o negli alberghi vicini. Per un elenco degli alberghi disponibili nella zona, visitate la pagina Neighborhood Directory.

Lo staff dell'International Center può aiutarmi a ottenere un visto per un soggiorno per cure mediche presso l'HSS?

L'International Center può fornire la documentazione scritta relativa agli appuntamenti pianificati e/o un preventivo dei costi dei trattamenti, da presentare al consolato o all'ambasciata del proprio paese al fine di ottenere il visto per un soggiorno per cure mediche presso l'HSS.

Lo staff dell'International Center può aiutarmi a organizzare il viaggio per la visita?

Dopo il vostro arrivo in ospedale saremo lieti di aiutarvi a modificare il vostro programma di viaggio in modo da adattarlo al programma dei trattamenti presso l'HSS.

Potete organizzare i trasferimenti da e verso gli aeroporti dell'area di New York City?

Sì. Se ci comunicate il vostro itinerario di viaggio, provvederemo a organizzare il trasporto da e verso l'aeroporto. Le tariffe dipendono dall'aeroporto e dal tipo di trasporto utilizzato. Se desiderate che prenotiamo per vostro conto un servizio auto di qualsiasi tipo, dovrete fornirci i dati della carta di credito. Potete anche scegliere di utilizzare i taxi disponibili in ogni terminal, che possono essere facilmente chiamati dall'ospedale.

Durante la mia visita all'HSS avrò a disposizione un interprete?

Sì. Se per il vostro soggiorno avete bisogno di un interprete, comunicatecelo al più presto. Forniremo un interprete per la vostra lingua, esperto del settore medico, che vi accompagnerà a tutti gli appuntamenti e potrà tradurre tutte le vostre domande.

Appuntamenti

Cosa occorre fare per fissare un appuntamento?

Per fissare un appuntamento potete contattarci tramite telefono, fax o posta elettronica oppure compilare il modulo Web apposito. Per ottenere ulteriori informazioni e indicazioni sui dettagli da fornire all'International Center, fate clic sul collegamento Come fissare un appuntamento.

Viene fornita una conferma scritta degli appuntamenti?

Sì. Dopo aver confermato gli appuntamenti presso l'ambulatorio del medico, vi invieremo per posta, posta elettronica o fax un programma di appuntamenti, completo di date, orari e luoghi, in cui è indicato anche l'onorario del medico.

Con quanto anticipo devo presentarmi all'appuntamento?

Vi preghiamo di arrivare circa 20-30 minuti prima dell'orario pianificato, per poter compilare gli eventuali moduli necessari.

Come e quando è necessario pagare la visita?

L'onorario del medico può essere pagato al momento della visita, direttamente presso l'ambulatorio. Gli esami di laboratorio o radiologici effettuati presso l'HSS prima o dopo la visita non sono inclusi nel prezzo della visita e possono essere pagati al momento del servizio.

Come posso ottenere le copie degli esami radiologici effettuati presso l'HSS?

Le lastre verranno fornite su CD, in genere entro poche ore dalla prestazione del servizio. In caso di esami molto estesi, la preparazione del CD può richiedere più tempo.

Interventi chirurgici

Mi è stato detto che è necessario un intervento chirurgico. Cosa devo fare?

Se il vostro medico presso l'HSS vi consiglia un intervento chirurgico, contattateci. Vi aiuteremo a pianificare tutte le visite pre-operatorie e a completare la procedura di accettazione.

Potete fornirmi un preventivo dei costi dell'intervento chirurgico?

Sì. Appena riceve tutte le informazioni relative all'intervento chirurgico, l'International Center fornisce un preventivo dei costi del trattamento, personalizzato in base al caso specifico, contenente le tariffe dell'HSS e di tutti i dipartimenti professionali coinvolti.

Con quanto anticipo devo arrivare a New York prima dell'intervento?

A seconda del tipo di intervento, la visita pre-operatoria e gli appuntamenti per tutte le altre procedure mediche possono essere programmati entro una o due settimane prima dell'intervento. Per gli interventi ambulatoriali i tempi sono in genere inferiori. In ogni caso, il chirurgo vi fornirà tutte le informazioni necessarie.

Per quanto tempo dovrò rimanere a New York dopo l'intervento?

Il tempo di permanenza varia a seconda del paziente e del tipo di intervento. Per i piccoli interventi ambulatoriali, il medico rilascia in genere il consenso a viaggiare entro una settimana. Per gli interventi chirurgici che richiedono una degenza, invece, è in genere necessaria una permanenza di 2-4 settimane dopo la dimissione. In entrambi i casi, il chirurgo vi fornirà tutte le informazioni necessarie.

I miei amici e familiari possono contattarmi durante la mia degenza presso l'HSS?

Tutti coloro che desiderano contattarvi possono telefonare all'ufficio Patient Information, al numero 212.606.1377, o all'International Center, al numero 212.606.1186.

Aspetti finanziari

L'ospedale accetta le assicurazioni internazionali?

Accettiamo i piani di assicurazione sanitaria internazionali degli istituti che hanno una filiale o un rappresentante amministrativo negli Stati Uniti. Se ci fornite le informazioni relative alla vostra assicurazione, potremo verificare la copertura e i benefit prima dell'inizio dei trattamenti presso l'HSS.

Posso ottenere una sovvenzione da parte dell'ambasciata o del consolato del mio paese. L'HSS accetta questo tipo di sovvenzioni?

Sì, dietro presentazione di una lettera di garanzia dell'ufficio dell'ambasciata o del consolato negli Stati Uniti. La lettera deve essere indirizzata all'Hospital for Special Surgery e garantire la copertura di tutti i trattamenti, di qualsiasi tipo, effettuati presso l'ospedale. La lettera deve essere ricevuta prima dell'inizio del trattamento.

Come e quando è necessario pagare i servizi?

È previsto il pagamento anticipato del 100% dei costi ospedalieri e professionali, almeno due settimane prima della data di trattamento pianificata. Il pagamento può essere effettuato tramite trasferimento via cavo, assegno bancario certificato, ordine di pagamento o carta di credito. Per ulteriori informazioni sulle modalità di pagamento delle cure, contattateci.

Quando mi verrà comunicato il costo effettivo delle cure?

L'International Center può fornire un pacchetto finanziario completo entro 4-6 settimane dopo la dimissione dall'HSS. Il pacchetto contiene un riepilogo dei costi effettivi dei trattamenti, le fatture per i servizi forniti dall'ospedale e dai professionisti e una ricevuta dei pagamenti effettuati. Verrete contestualmente informati in merito alla necessità di un'eventuale integrazione o all'eventuale rimborso dovuto dall'ospedale.

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